Dans un domaine où la qualité de l'accueil des usagers devient une priorité absolue alors que les ressources disponibles en terme de personnels et de locaux restent inchangées, des solutions performantes de gestion d'accueil deviennent incontournables.
La force de l'offre Q-MATIC réside dans son adaptabilité et évolutivité, ce qui permet d'accompagner les administrations de façon progressive vers de nouveaux modes d'accueil du public. A titre d'exemple, il est maintenant proposé aux usagers de prendre Rendez-vous sur site, de prendre Rendez-vous à distance, de s'identifier à l'accueil pour une démarche personnalisée, de disposer de communication divertissante pendant l'attente, etc. En savoir plus.
L'expertise de Q-MATIC repose sur des milliers d'installations dans des établissements publics de différents types : Mairies, Préfectures, Centres et Directions des Services Fiscaux, Caisses Primaires d'Assurances Maladie, Caisses d'Allocations Familiales, Agences ANPE et Assedic, bureaux de Poste, etc.
Les solutions Q-MATIC se présentent comme des outils précieux pour une conformité de l'accueil à des chartes Qualité de type "Qualiville" ou "Charte Marianne".
