Les années d'expérience de Q-MATIC dans le domaine de la gestion d'accueil ont permis de mettre en évidence l'utilité des prestations d'accompagnement que sont la formation des utilisateurs et l'assistance au changement.
Des prestations adaptées à chaque environnement seront proposées lors des audits préalables à la mise en place des solutions Q-MATIC. Cependant, des sessions de formations additionnelles, avec des niveaux supérieurs de maîtrise des systèmes peuvent être demandées à tout moment.
Q-MATIC France dispense principalement trois types de prestations:
- de la formation de base sur site, généralement dispensée à l'issue de l'installation et avant la mise en service
- de la formation avancée, généralement dispensée plusieurs semaines ou mois après la mise en service initiale. Cette prestation vise à approfondir les aspects techniques des solutions Q-MATIC, notamment dans l'exploitation des statistiques et l'optimisation de la gestion d'accueil
- de l'assistance opérationnelle et de l'accompagnement au changement. Cette prestation spécifique est définie en fonction de l'environnement des projets de gestion de flux.
Des modules de formations spécifiques peuvent également être proposés.
Nous consulter pour tout besoin spécifique.
