La valeur ajoutée des solutions Q-MATIC ne réside pas seulement dans la possibilité d'organiser les flux de visiteurs, mais elle va bien au delà.
Grâce au stockage de données historiques et à la disponibilité de données et rapports de statistiques (nombre et type de visiteurs, temps d'attente, temps de transaction, par service, par agent, par créneaux horaires etc.), les solutions Q-MATIC permettent de :
- dimensionner au mieux ses ressources (personnels, lieux de réception, nombre de guichets)
- gérer les planning de ressources en fonctions des habitudes de fréquentation
- organiser au mieux les créneaux de prises de Rendez-vous, de façon à combler des créneaux horaires habituellement moins fréquentés,
- réduire ses coûts opérationnels grâce à une parfaite maîtrise de ses ressources,
- améliorer les conditions de travail des personnels qui reçoivent le public...
Les modules de formation avancée sont destinés à aider les utilisateurs à tirer un profit optimal de ses données.
