Q-MATIC a été créée en 1981 à Mölndal en Suède. Le postulat de base était d'améliorer la qualité de service par une solution technique permettant de ne plus attendre débout dans une file d'attente.
Parmi les premiers clients à innover dans ce domaine, les postes suédoises adoptèrent rapidement un système automatique d'édition de tickets d'attente jumelé à un système d'appel des clients. L'expansion vers d'autres segments de marché, tels que les banques ou les gares fut un signe précurseur d'un succès international initié dès 1982.
La croissance interne du groupe, associée à la création d'un réseau mondial de distributeurs agréés, positionnent aujourd'hui Q-MATIC comme l'acteur majeur de la gestion d'accueil an niveau mondial.
